Der Kundenservice: gut, aber ausbaubar

Die Gasanbieter haben die Notwendigkeit von Kundenfreundlichkeit durchaus erkannt. Eine kostenfreie Servicehotline oder ein Kundenportal auf der Website wird somit in aller Regel angeboten. Wobei es hier jedoch kleinere Unterschiede gibt. Zum einen die Kompetenz der einzelnen Mitarbeiter der Hotlines betreffend, zum anderen auch bezüglich des Umfangs, das ein Kundenportal bieten kann. Inwiefern dieses dem Kunden auch einen echten Mehrwert bietet.

Generell haben die Gasanbieter durchaus erkannt, dass Service und eine verbraucherfreundliche Vertragsgestaltung vom Kunden erwünscht ist. So sind Gastarife mit monatlicher Abschlagszahlung der Standard. Angebote mit (jährlicher) Vorauskasse hingegen spielen eher eine Randfigur. Eine Preisgarantie ist wünschenswert, jedoch nicht so weit verbreitet wie beim Strom. Denn die Einkaufspreise für Gas unterliegen anderen Gesetzen, sind an den Ölpreis gekoppelt und weniger gut kalkulierbar für den Gasanbieter. So sollte man auf eine möglichst kurze Mindestvertragslaufzeit bzw. Kündigungsfrist achten. Man findet beispielsweise auch im Gasrechner Angebote mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit. Erhöhen sich hier die Gaspreise, so kann und sollte die Möglichkeit des Wechseln genutzt werden. Und diese lohnt sich. Denn die Anzahl der Gasanbieter ist heute so groß wie nie. Und der Wettbewerb wie auch der Preiskampf in diesem Segment ist weiter zunehmend. In den letzten Jahren hat sich die Anzahl der verfügbaren Gasanbieter pro Postleitzahl in etwa verdoppelt. So stehen heute durchschnittlich mehr als 50 Gasanbieter zur Auswahl. Der Gasrechner hilft dabei zu erkennen welche dies sind, und natürlich auch welche aktuell günstige Gaspreise und kundenfreundliche Vertragskonditionen im Angebot haben.

Doch längst nicht alle Gasanbieter haben steigende Gaspreise für 2011 verkündet. Und so lohnt sich Preisvergleich mit dem Gasrechner – gerade dann, wenn eine Gaspreiserhöhung im Briefkasten liegt. Fakt ist: der Wettbewerb auf dem Gasmarkt hat zugenommen, und gerade auch durch diese Preiserhöhungs-Welle sind die Preisunterschiede beim Erdgas größer geworden. So dass ein Wechsel für einen durchschnittlichen Haushalt 250 Euro und mehr ausmachen kann. Insbesondere dann, wenn man sein Erdgas noch vom örtlichen Grundversorger bzw. aus dem Grundversorgertarif bezieht lohnt sich das Vergleichen mit dem Gasrechner. Denn in diesem Falle findet man fast immer eine kostensparende Alternative, meist in Form eines überregional / bundesweit aktiven Gasanbieters.

Wer sich steigende Gaspreise nicht gefallen lassen möchte, der sollte einen Wechsel nicht scheuen. Dieser ist denkbar unkompliziert, kann einfach im Internet und direkt mit dem Gasrechner vorgenommen werden. Ganz gleich ob man seinem bisherigen Gasanbieter selbst die Kündigung aussprechen möchte oder ob man diese Aufgabe an den neuen Gasversorger überträgt, ein Gasanbieterwechsel dauert nur einige Minuten. Und angesichts der möglichen Einsparung sollte man diesen Schritt tun. Im Übrigen besteht keine Gefahr, während des Wechsels ohne Erdgas dazustehen: die Versorgungssicherheit ist staatlich garantiert.

Anbieter und Tarife für Biogas

Gerade die bundesweit aktiven Ökostromanbieter wie naturstrom oder Lichtblick bieten auch Tarife für Biogas / Ökogas an, ebenso wie viele weiteren regional und überregional aktiven Gasanbieter. Doch bei näherem Hinsehen wird oftmals klar: Der tatsächlich Anteil an Biogas beträgt je nach Tarif vielleicht gerade einmal 5, 10 oder 20%. Der Grund ist, dass (noch) nicht genug Biogas erzeugt wird, um Haushalte in größerem Ausmaße damit zu versorgen. Auch ist es so, dass reine Biogas-Tarife um einiges teurer sind als “normale” Gastarife, und es sind wohl kaum viele Verbraucher bereit, einen so hofen Aufpreis zu zahlen. Eine Ausnahme konnten wir finden: Der Ökostromanbieter naturstrom bietet auch einen Gastarif mit 100% Biogas an. Jedoch wird auch hier ersichtlich: Der Verbrauchspreis pro Kilowattstunde ist bei Biogas doppelt so hoch als bei normalen Gastarifen. So fällt die Entscheidung pro Biogas nicht einfach. Und ein Gastarif mit 10% Biogas-Anteil kann immerhin schon als ein Anfang gesehen werden. Wer sich für so einen Gastarif bewusst entscheidet, der hat meist auch eine Mission: Die Produktionsanlagen von Biogas indirekt mitfördern. Gerade der Anbieter “naturstrom” steht genau dafür. Er investiert in neue Anlagen für die Produktion von Ökostrom und Biogas und möchte somit seinen Beitrag leisten, hin zur verstärkten Nutzung Erneuerbarer Energien und weg von fossilen Brennstoffen und Kernenergie.

Angebote für Biogas vergleichen

Leider gibt es noch keine Möglichkeit, mit dem Gasrechner explizit Angebote für Biogas zu vergleichen. Dieser kann dennoch dabei helfen, günstige Angebote mit Biogas zu finden: Einfach einen normalen Preisvergleich mit dem Gasrechner durchführen, und die Liste mit den günstigsten Angeboten durchsehen. Ob ein Gastarif Biogas beinhaltet, erkennt man direkt am Namen des Gastarifs (“grün”, “öko” etc.).

Die Betreiber der Gasnetze, in der Regel die großen vier Energiekonzerne in Deutschland, versuchen den Wettbewerb auf dem Gasmarkt in Grenzen zu halten und so ist der Zugang von neuen Gasanbietern nicht unbedingt gewünscht – schließlich würde dies eine Aufweichung der Monopolstellung auf dem Markt bedeuten. Die Politik hat nun beschlossen, die Liberalisierung auf dem Gasmarkt weiter voran zu treiben und Rahmenbedingungen zu schaffen, die es neuen Gasanbietern ermöglichen sollen, Gastarife (bundesweit) anbieten zu können. Gerade kleineren Energieanbietern soll so der Markteintritt ermöglicht werden.

Zahlreiche bundesweite Stromanbieter stehen bereits in den Startlöchern – sie haben den Eintritt in den Gasmarkt bereits vorbereitet. Für den Verbraucher wird es eine interessante Entwicklung sein. Denn mehr Wettbewerb auf dem Gasmarkt bedeutet, dass unter den Gasanbietern auch ein Preiskampf statt findet – und dieser kann sich positiv auf die Gaspreise auswirken. Die Möglichkeit des Preisvergleichs mit dem Gasrechner sollte auch schon jetzt genutzt werden. Denn bereits heute stehen dem Verbraucher eine gute Auswahl an Gasanbietern zur Verfügung, und Unterschiede bei den Gaspreisen sind bereits jetzt ersichtlich. Bis die aktuellen Maßnahmen durch die Politik greifen kann es noch dauern, und sich so bald wie möglich für einen günstigeren Gasanbieter zu entscheiden kann einen wichtigen Beitrag leisten, um die Energiekosten zu senken.

1. Durch optimierte Verhaltensmaßnahmen die Heizkosten niedrig halten: Richtig lüftten, Heizkörper nicht zustellen, Raumtemperatur nicht zu hoch wählen.

2. Mit dem Gasrechner die Preise der verfügbaren Gasanbieter vergleichen, diesen ggf. wechseln.

3. In die Modernisierung des Wohnraumes investieren, beispielsweise durch das Einsetzen neuer Fenster, das Erneuern der Heizung, das Anbringen von modernen Thermostaten…